뉴스브리핑
아마존, 인도에서 중요제품 배송 우선 처리
인도 Fool.com, The Financial Times, Benzinga 2020/03/27
□ 3월 25일 세계 최대 전자상거래 업체 아마존(Amazon)은 최근 인도의 코로나19 사태와 관련하여 식료품, 건강 및 위생 관련 용품 등 필수품 위주의 중요 물품을 우선적으로 배송할 것이라 발표함.
- 업계 관계자에 따르면, 아마존은 우선순위가 낮다고 판단되어 보류중인 주문의 경우, 고객은 언제든지 주문을 취소하고 선불 품목에 대한 환불을 받을 수 있는 옵션을 제공하고 있음.
□ 아마존은 이와 같은 결정이 수많은 판매업자들에게 영향을 줄 수 있는 중대한 결정임을 알고 있다며, 고객의 요구사항을 최대한 충족할 수 있는 방법을 찾기 위해 계속 노력하고 있다고 언급함.
□ 3월 25일 나렌드라 모디(Narendra Modi) 인도 총리가 코로나19 확산 방지를 위해 국가봉쇄령을 발표함에 따라, 인도 정부는 식료품 및 의약품 등의 생활필수품이 국민들에게 끊기지 않고 공급될 수 있도록 보장할 것이라 밝힘.
- 그러나 국가봉쇄령 발표 직후, 아마존의 식료품 서비스인 아마존 프라임 나우(Amazon Prime Now) 웹사이트 및 소프트뱅크(SoftBan)가 지원하는 인도 신선식품 배달 서비스인 그로퍼(Grofers) 앱 등에서는 밀려드는 주문으로 접속 장애를 겪음.
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