- 최근 필리핀에 다국적기업들이 BPO 분야에 다수 진출해 우리나라 구직자들이 노릴 만해 -

- 원활한 영어 의사소통 능력 갖추고 다문화 포용도를 높여야 -

□ 필리핀 노동시장 현황

필리핀의 노동시장 현황

자료원: 필리핀 통계청

2013년 이후로 연평균 6%라는 높은 경제성장률을 바탕으로 실업률이 지속해서 낮아졌으나 2017년에는 실업률이 5.6%를 기록해 작년보다는 다소 높은 수치를 기록하고 있다. 잠재적인 실업률을 나타내는 불완전고용률은 연평균 18%대를 기록하며 매우 높은 수준을 보이고 있다. 이는 잦은 노사분쟁과 정규직 관리의 어려움 때문에 비정규직이 선호되는 노동시장의 특성에 기인한 것으로 보인다.

필리핀의 1인당 평균소득은 IMF 2016년 기준 약 3000필리핀 페소(약 7만 원)이나 고소득과 저소득층 간의 평균임금 차이가 매우 큰 편이다. 필리핀은 전통적으로 제조업이 발달하지 못한 탓에 근로자의 대부분이 서비스업과 농업에 종사하고 있으며, 메트로마닐라와 같은 대도시의 경우에는 서비스업 종사자 비율이 매우 높은 편이다.

분야별 종사자 수(단위: 명) 

자료원: 필리핀 통계청

필리핀 고용노동부의 노동 시장 동향 보고서(2017년 3월)에 따르면 월평균 급여가 가장 높은 10개의 일자리는 다음과 같다.

자료원: 고용노동부 노동 시장동향 보고서

□ 필리핀 정부의 고용정책

제조업이 발달하지 못한 산업구조 특성 상 높은 경제성장률에도 고용이 이루어지지 않는 '고용없는 성장'이 이뤄지고 있다. 필리핀 정부는 '고용없는 성장'에 대해 실업률을 낮추는 정책보다는 기존 비정규직 일자리를 철폐하고 정규직 일자리를 늘리는 방식으로 접근하고 있다. 외국인이 필리핀에서 취업하기 위해서는 필리핀 이민국으로부터 취업비자와 고용노동부의 외국인 근로허가서를 발급받아야 한다.

□ 필리핀 취업 유망 BPO 산업

2017년 Linkedin 조사에 따르면 필리핀에서 가장 많이 채용이 이루어진 직업 10순위는 아래와 같다.  

필리핀의 취업 TOP 10 직종 

자료원: Linkedin

필리핀은 지금까지 저임금, 저개발국가 이미지 때문에 한국 취업준비생들로부터 관심을 받는 시장은 아니었으나, 최근 다국적기업들이 필리핀의 BPO 산업에 다수 진출함에 따라서 한국의 취업준비생들도 관심을 가지고 도전할 만한 시장으로 변모하고 있다. 특히 필리핀의 BPO 산업은 전 세계 아웃소싱 시장의 12.6%를 차지하며 매년 9%대의 성장세를 지속하고 있다.

BPO(Business Process Outsourcing)는 콜센터를 비롯해 데이터입력, 소프트웨어 개발 등 각종 비즈니스 업무의 아웃소싱 전문산업으로, 몇 해 전부터 전 세계에서 주목받고 있어 빠르게 성장하고 있다. 필리핀 BPO 산업은 2016년 국내총생산(GDP)의 약 17%를 차지하며 총 250억 달러의 매출을 창출했고, 종사자는 2016년 기준 약 115만 명에 달했다.

필리핀 국민의 높은 영어사용능력과 풍부한 고급인력, 저렴하고 안정된 임금수준, 정부의 적극적인 지원 등을 토대로 가파른 성장세를 보이며 2017년 현재 아마존, 씨티은행 등 미국 다수의 글로벌 기업들이 BPO 분야에 다수 진출해있다.

필리핀 IBPAP(IT-Business Processing Association of the Phililppines)가 발표한 'Philippine IT-BPM Roadmap 2022'에 따르면 필리핀 BPO 산업은 2022년까지 약 400억 달러 매출과 약 180만 명의 직접고용을 창출하고, 약 15%의 세계 IT-BPM 시장 점유율을 목표로 육성될 전망이다. BPO 산업 일자리 관련한 아래 자료에 따르면 콜센터 분야의 채용 수요와 IT 분야의 BPO 채용수요가 매우 높은 편이다.

BPO 산업 일자리 현황(2014년 기준)

자료원: 필리핀 통계청(2014년 기준)

□ 시사점

기존 필리핀 BPO 산업은 미국의 콜센터를 중심으로 크게 성장해 주로 영어에 능숙한 필리핀 근로자들을 채용했으나, 최근에는 다국적 언어를 지원하기 위해 여러 국적의 근로자를 채용하고 있어 우리나라 구직자들에게 유망하다. 콜센터 분야의 채용 수요가 많지만 향후 IT 관련 분야와 의료분야, 애니메이션 분야, 회계 분야 등의 고급 아웃소싱 분야에서도 많은 채용 수요가 예상되므로 이에 대한 관심을 가지고 준비하는 것이 필요하다.

필리핀은 영어를 공용어로 사용하기 때문에 취업을 위해서는 능숙한 영어 사용능력이 뒷받침돼야 하며, 다양한 국적자들이 함께 일하는 경우가 많으므로 다문화에 대한 이해와 포용도를 높일 필요가 있다. 또한, 채용을 위한 절차가 매우 길고, 범죄경력 증명서, 출생증명서, 보험서류, 학교 졸업증명서 등의 많은 서류를 준비해야 하므로 이에 대한 만반의 준비가 필요하다. 필리핀 노동법 상 근로기간 6개월이 지나면 정규직으로 전환된다. 이에 일부 기업들은 정규직 전환을 피하고자 5개월 단위의 계약을 추진하는 경우가 많아 이에 대해 유의해야 한다.

자료원: 필리핀 통계청, Linkedin, 필리핀 고용노동부, KOTRA 마닐라 무역관 자료 종합

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